El diagnóstico organizacional de los procesos de negocio es un servicio que permite conocer la problemática de la operación actual del proceso como punto de partida para definir las soluciones a implementar, los beneficios a obtener y los cambios necesarios a gestionar. De esta manera, se identifican los recursos y las acciones requeridas para implementar la mejor práctica, lo que facilita la consecución de los objetivos de negocio con mayor agilidad.